Trouver le forfait mobile adapté à vos besoins

Comment bien choisir son forfait mobile ?

Difficile de trouver un forfait parfait dans la multitude d’offres proposées par les opérateurs. Notre marché est plutôt concurrentiel, partagé entre quatre opérateurs historiques, suivi de son cortège d’opérateurs virtuels et secondaires. Et je ne parle pas de la foultitude d’options différentes propres à chaque abonnement…

Notre page est justement là pour vous aider à faire le bon choix. Pour que personne ne se fasse avoir par les arguments commerciaux des vendeurs et des sites web, pour prendre le forfait qui vous ressemble le plus.

Sommaire de la page

1 Qu’est-ce qu’un forfait ?
2 5 questions à se poser à se poser avant tout
3 Nos opérateurs favoris

Qu’est-ce qu’un forfait ?

Il existe deux types de forfaits :

Le forfait mobile à engagement – entre 12 et 24 mois –, qui vous permet d’acheter un mobile en même temps à prix réduit.
Le forfait sans engagements qui est toujours moins cher, mais qui ne vous donne pas le droit à un mobile à prix réduit.

Ensuite, un forfait offre toujours les mêmes options.

Il offre la voix en illimité ou limitée à quelques heures.
Les SMS sont toujours illimités.
Puis le nerf de la guerre : l’accès à internet : les sigles 3G, 4G, 4G+ désignent la vitesse du réseau auquel se connecte votre téléphone, et l’offre vous dit combien de données vous pouvez consommer, de 50 Mo à 5 Go et même plus.

5 questions à se poser à se poser avant tout

Quelles sont vos habitudes de consommation ?

Chaque offre cible un profil particulier de consommateur. Il serait donc dommage de payer un service qui ne vous servira finalement pas : c’est une évidence, mais, avant de comparer un forfait avec un autre, mieux vaut savoir ce que l’on recherche.

La principale chose à chercher dans l’offre, c’est la quantité donnée de data – la consommation internet allouée. Et les offres là-dessus sont très variées, comme nous l’avons vu avant, de 50 Mo à 5 Go. Si vous ne consultez que vos mails, 100 Mo vous suffiront. Si vous comptez lire votre journal via l’appli, 500 Mo sont un minimum. Et pour visionner des vidéos, 1 Go semble un minium pour tout le mois. Les offres vous donnant 500 Mo tournent autour des 15€ par mois, pour les offres à 5 Go, voyez Bouygues Télécom et ses offres à 30€, et même 40€ pour arriver à 8 Go.

Si vous avez l’habitude de passer des heures au téléphone, choisissez une offre illimitée pour ne pas payer de frais supplémentaires – certains opérateurs vous permettent même de téléphone dans le monde entier, comme Free par exemple.

forfait mobile free sosh b&you orange

Choisir un forfait avec ou sans engagement ?

Acheter son propre mobile ou le payer moins cher avec un abonnement ? C’est une question difficile, surtout si vous convoitez un smartphone haut de gamme (comme un iPhone).

Pour un utilisateur qui ne cherche pas un mobile avancé, et qui ne souhaite pas un accès internet sur le mobile, les offres sans engagement sont un choix évident, puisque largement moins chères.

Si vous avez besoin d’un smartphone avancé et d’une offre haut de gamme avec beaucoup de data en revanche, choisissez plutôt votre téléphone avec un forfait à engagement, vous paierez moins cher votre mobile.

Calculez cependant les frais à l’avance, comparez le prix du mobile sans abonnement : voici une étude menée par le Huffington Post à propos du prix de l’iPhone SE en fonction des offres et des opérateurs choisis, qui vous montrera bien que parfois certaines offres vous font payer cher ce mobile high-tech.

forfaits

Tous les forfaits son standardisés : appels et SMS illimités, et 3 Go de données internet. Exemple : l’iPhone SE chez SFR vous coûte 221 €, mais ajouté à l’abonnement, vous débourserez au final 1010.76 € sur 24 mois pour avoir à la fois le téléphone et l’abonnement téléphonique.

Les frais supplémentaires viennent du fait qu’avec une offre d’iPhone à prix réduit, l’abonnement vous coûtera beaucoup plus cher. Un résultat édifiant, qui pourrait vous orienter dans votre choix d’opérateur.

Comment changer d’opérateur, en gardant votre numéro ?

L’exercice est très simple. Une fois que vous avez trouvé une offre qui vous convient, demandez à garder votre numéro en communiquant au nouvel opérateur votre numéro RIO (le Relevé d’Identité Opérateur), que vous trouverez gratuitement en composant le 3179. Le numéro sera changé sous 3 jours ouvrables, et votre ancien abonnement sera automatiquement résilié une fois votre nouvelle carte SIM activée.

Autre précision importante : vous n’êtes pas soumis aux 24 mois (ou 12) d’engagement obligatoire, vous pouvez résilier votre abonnement après 1 an en ne payant que 25 % des mensualités encore dues. Ce sont les dispositions de la loi Chatel (2008), dont vous pouvez vous prémunir contre tout opérateur. Un petit calcul, et si vous voyez qu’en changent d’abonnement, même en payant les 25 % dû, vous restez gagnants, vous permet d’économiser un peu d’argent.

Assurez-vous cependant contre un petit tour de passe-passe de certains opérateurs, qui ont associé l’engagement de 24 mois non pas à votre abonnement, mais à la location de votre téléphone. Dans ce cas la loi ne s’applique pas (encore). Si vous louez votre smartphone, ou si l’offre le précise, sachez que vous ne pourrez pas résilier avant la fin du délai légal.

Les mots techniques à connaître

Vous les voyez affichés sur votre smartphone et sur votre forfait, les opérateurs vous donnent souvent accès à la 3G, 4G ou LTE, 4G+, H+ ou DC, Edge…que signifient ces sigles ?

Ils indiquent une vitesse de bande passante, ou plus simplement la vitesse de votre connexion à internet.

Edge est le plus lent, il vous permet à la limite de recevoir vos mails. Puis vient la 3G, qui a un débit de 1.9Mbps, suffisant pour certains, il vous permet de surfer sur le web sans trop de difficultés.

H+ ensuite est un débit relativement confortable, inférieur toujours à la 4G, qui offre un débit parfois supérieur à certains fournisseurs d’accès. La couverture est cependant très faible encore en France, seules les populations urbaines peuvent en profiter pleinement. La 4G+ offre une vitesse effarante de 1Gps (pour voir un film en 1080p en streaming facile !)

Le Roaming : dernier mot technique souvent utilisé par les opérateurs, traduit aussi en français par « itinérance », qualifie la capacité de votre mobile de changer d’opérateur pour rester connecté. Les opérateurs entre eux ont prévu ce cas de figure en s’alliant, pour que leurs abonnés puissent avoir accès à leurs mobiles dans un pays étranger. Cherchez surtout dans votre contrat le prix de vos appels en itinérance – et coupez la connexion web, elle consomme toujours un peu de bande passante, ce qui peut se révéler très cher !

Que faire avant de revendre son mobile ?

Avant de revendre votre smartphone, il convient de le nettoyer – au sens propre et figuré bien sûr -, c’est-à-dire de le remettre dans l’état tel qu’il était à sa sortie de l’usine. Retirez la carte SIM et la carte SD, puis cherchez sur votre téléphone s’il reste des donnes dessus. Le plus simple est de le connecter à votre ordinateur et de voir les options à travers iTunes.

Nos opérateurs favoris

Orange

Le premier opérateur de France reste notre fournisseur préféré. La couverture du réseau 3G+ couvre 99 % de la population et 90 % du territoire. Début 2016, Orange affirmait aussi couvrir 77 % de la population en 4G – le deuxième meilleur opérateur en la matière.

D’autant plus que le signal est connu pour être le plus puissant – j’ai vécu dans le sud de la France, où le signal n’entre pas toujours dans toutes les pièces d’une maison, et Orange est connu pour être le plus fiable pour voir quelques barres sur son téléphone.

Les forfaits sont particulièrement variés, mais ils restent cependant relativement chers par rapport à la concurrence.

Pour résumer : la meilleure couverture en France, le signal le plus fiable, mais un prix plutôt élevé. Si vous êtes en ville, d’autres opérateurs pourraient être plus appropriés.

Sosh

Et justement, notre second opérateur favori est un rejeton d’Orange qui a fractionné son offre entre ceux qui souhaitent avoir un service après-vente personnalisé et même une agence pour avoir de l’aide, et ceux qui se contentent des démarches par internet.

La marque difficile à prononcer est l’une des moins chères du marché, tout en profitant de la meilleure couverture de France.

Pour avoir accès à ces offres low-cost et sans engagement, le client doit donc abandonner quelques services : tout se fait à partir de leur site, pas d’assistance téléphonique, un morne choix de smartphones, pour trouver de l’aide il faut éplucher voire miner les forums. Pas de facture papier non plus, et peu d’options internationales. Si vous cherchez une offre low-cost et que vous avez

Free

Quand Free a annoncé par la bouche de son fondateur, Xavier Niel (le Steve Jobs français), son intention de s’attaquer au marché des offres mobiles en 2012, il a tout de suite ébouriffé les rois ronronnant du secteur, et a tiré le prix des forfaits vers le bas.

La filiale d’Iliad offrait des tarifs encore jamais vus, et est durablement implantée dans la téléphonie aujourd’hui. La compagnie dispose donc de son propre réseau, et offre la plus grande couverture 2G/3G de France – en réalité Free dispose de son propre réseau, mais il est encore faible, ainsi lorsque vous n’avez plus accès à Free, vous basculez automatiquement sur Orange, selon les termes du contrat que les deux opérateurs ont acceptés.

Le point fort de Free vient principalement de leurs offres attractives – particulièrement si vous êtes déjà client –, et de leur assistance téléphonique ouverte jusqu’à 22 heure.

Malheureusement la couverture 4G est encore souffreteuse, même si elle s’améliorera régulièrement. Et le signal est aussi très faible : UFC-Que-Choisir a prouvé dans son étude qu’il est le pire des opérateurs pour se connecter à internet.

Si vous avez un abonnement Freebox, il serait dommage de se passer de son offre qui bat toute concurrence. Si vous êtes en ville aussi, la couverture ne posera probablement pas de problèmes. Mais si vous êtes un peu plus éloignés des antennes relais, Free n’est pas le meilleur choix.

Bouygues Télécom

Le troisième opérateur de France offre un panel intéressant de forfaits, avec ou sans engagements, avec ou sans Box (comme le fait déjà Free). La grande firme a aussi intégré une filiale low cost, B&You, qui bénéficient des mêmes services que les clients Bouygues classiques – plus que Sosh et que les autres opérateurs low-cost, donc.

La couverture est à peine inférieure à celle d’Orange, 97 % de la population et 80 % du territoire. Mais en revanche, la couverture 4G est supérieure à Orange, avec 72 % de la population, soit le meilleur en France. Et c’est l’argument principal de la marque, qui offre la 4G pour toutes ses offres, même les moins chères (assez peu utile si vous n’avez pas beaucoup de données disponibles, mais qui offre un accès quand même rapide à internet).

Si vous cherchez une offre 4G, il s’agit donc du meilleur opérateur, en avance sur la concurrence dans cette technologie. Les offres low-cost sont aussi intéressantes, assurez-vous simplement de ne pas souscrire à une offre qui vous ferait payer des frais une fois le quota de données utilisé.

SFR

Le dernier opérateur historique en France, SFR dispose de son propre réseau qui couvre 99 % de la population en 3G, mais toujours en retard en ce qui concerne la 4G – seulement 39 % de la population lors des derniers relevés.

D’autre part, le service est connu pour ne pas répondre correctement aux questions – le taux de satisfaction le plus faible des 4. Mais SFR dispose de quelques atouts indiscutables, notamment la gamme extrêmement variée de ses offres de mobiles.

Vous savez maintenant tout sur votre forfait, sur lequel choisir, comment changer de mobile et que forfait sera parfait pour vous. Les offres étant très changeantes, je ne puis malheureusement pas vous donner les prix en direct, je vous conseille donc maintenant de voir les comparateurs, vous avez aujourd’hui tous les outils pour décrypter les offres!

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